Để phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân và tổ chức công tác vận chuyển hành khách trong dịp Tết Mậu Tuất năm 2018, công ty CPVTĐS Hà Nội thông tin về kế hoạch chạy tàu và công tác bán vé, phục vụ khách cụ thể như sau:
1. Kế hoạch chạy tàu dịp Tết 2018
Thời gian: Được tính từ ngày 2/2/2018 đến hết ngày 4/3/2018
* Tàu khách Thống Nhất : 15 đôi, gồm:
+ HN – SG và ngược lại: 10 đôi tàu Thống Nhất
+ Đà Nẵng – SG và ngược lại: 1 dôi
+ Thanh Hóa – SG và ngược lại: 1 đôi
+ HN – Vinh và ngược lại: 2 đôi
+ Đồng Hới – SG và ngược lại: 1 đôi
* Tàu khách khu đoạn: tổ chức chạy thường xuyên hàng ngày
+ HN – Lào Cai: 3 đôi tàu
+ HN – Vinh: 2 đôi tàu
+ HN – Hải Phòng: 4 đôi tàu
Ngoài ra các đoàn tàu chạy thường xuyên nếu khách hàng tăng đột biến thì ĐSVN sẽ có kế hoạch nối thêm tàu, nối thêm xe để tiếp tục phục vụ hành khách trong dịp Tết 2018.
2. Công tác bán vé, phục vụ hành khách trong dịp Tết 2018
* Kế hoạch tổ chức bán vé cho hành khách
– Từ ngày 05/10/2017 – 14/10/2017: Nhận đăng kí vé tập thể
– Từ 8h00 ngày 15/10/2017: Tổ chức bán vé tàu Tết cho cho các tập thể đã đăng kí và cá nhân có nhu cầu trên website: www. dsvn.vn, tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lí bán vé thuộc ĐSVN.
* Quy định về việc bán ghế ngồi chuyển đổi và ghế phụ
– Để đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong dịp Tết tổ chức bán vé chuyển đổi loại chỗ giường nằm mềm khoang 4 giường (có ĐHKK hoặc không), 1 giường tầng 1 được bán 3 ghế ngồi mềm.
– Tổ chức bán ghế phụ được bố trí ngồi bằng ghế nhựa với giá được tính bằng 80% loại chỗ ghế ngồi cứng trên đoàn tàu đó.
3. Quy định về việc đổi trả vé cho hành khách đi tàu
Để tránh việc các đối tượng lợi dụng đầu cơ vé trong dịp cao điểm Tết, áp dụng mức khấu trừ trả, đổi vé là 30% đối với 1 số tàu trong khoảng thời gian như sau:
– Từ ngày 05/02/108 – 18/2/2018: đối với tàu Thống Nhất số chẵn
– Từ ngày 19/02/2018 – 03/03/2018: đối với tàu Thống Nhất số lẻ
– Từ ngày 09/02/2018 – 14/02/2018: đối với tàu số lẻ có ga đi từ ga Hà Nội và có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới
– Từ ngày 19/02/2018 – 25/02/2018 đối với tàu số chắn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội
* Lưu ý: Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy là 10 giờ đối với vé cá nhân, trước 24 giờ đối với vé tập thể. Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như quy định hiện hành (10% giá vé).
4. Các chương trình giảm giá
Trong thời gian tổ chức chạy tàu Tết, công ty vẫn duy trì áp dụng các chương trình giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như: bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh; nạn nhân chất độc màu da cam; người khuyết tật; trẻ em từ 6 tuổi đến 10 tuổi; người cao tuổi…và miễn vé cho trẻ em dưới 6 tuổi có người lớn đi kèm.
5. Việc triển khai thực hiện phương án kiểm soát vé và đón tiễn khách
Để hạn chế các đối tượng xấu, buôn bán hàng rong vào ga lên tàu, đảm bảo trật tự, an toàn trong công tác tổ chức vận tải hành khách, giữ gìn an ninh trật tự lên tàu, dưới ga, trong thời gian cao điểm Tết, công ty sẽ tổ chức đón và kiểm soát Thẻ lên tàu của hành khách tại cửa soát vé. Tại các cửa kiểm soát vé, nhân viên sẽ hướng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ hành khách vào ga, lên tàu. Đặc biệt, dự kiến kể từ tháng 11/2017, ngành đường sắt sẽ triển khai lắp đặt cổng kiểm soát vé tự động tại các nhà ga có mật độ hành khách đi tàu lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn để đảm bảo an toàn, thuận tiện cho hành khách đi tàu.
Để biết thêm thông tin chi tiết, hành khách truy cập vào website dsvn.vn; http://www.vantaiduongsathanoi.vn; https://www.facebook.com/ hoặc liên hệ tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý bán vé tàu hỏa, qua tổng đài bán vé và CSKH 1900 0109 hoặc tổng đài hỗ trợ bán vé trực tuyến FPT là 1900 6469 để được hướng dẫn.
